Verzending en retour

Dank u voor uw aankoop bij Tegel Outlet. We willen ervoor zorgen dat uw online winkelervaring soepel en bevredigend verloopt. Dit verzend- en retourbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de verzending, levering en retournering van producten die via onze website zijn gekocht.

 

Verzending

 

1. Verzending en levertijden

 

Bij Tegel Outlet Antwerpen BE0898.708.463 streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je de details over onze verzendmethoden, levertijden en kosten.

 

Verwerkingstijd

 

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:00 worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Bestellingen geplaatst na 14:00, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Verzendmethoden en levertijden

 

Standaard verzending: Levering binnen 3-5 werkdagen.

 

2. Verzendkosten

 

Binnenlandse verzending: Zijn afhankelijk van het gewicht:
0 - 400kg: €30,00
401 - 600kg: €40,00
601 - 800kg: €50,00
801 - 1.000kg: €60,00
1.001 - 1.200kg: €70,00
1.201 - 1.400kg: €80,00
1.401 - 1.600kg: €90,00
1.601 - 1.800kg: €100,00
1.800kg+: €150,00

 

3. Leveringsproblemen

 

Niet-thuis bericht: Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorgdienst een kaart achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of om het pakket op te halen bij een afhaalpunt.
Vertraagde levering: Als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. We zullen je zo snel mogelijk helpen om je bestelling te traceren.
5. Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

 

Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 7 dagen] na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of een terugbetaling.

 

6. Wijzigingen in bestelling en adres

 

Als je een wijziging wilt aanbrengen in je bestelling of het verzendadres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

 

Retour en omruiling

 

1. Inleiding

 

Bij Tegel Outlet streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit producten en diensten te bieden. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar om je te helpen met een retour of omruiling.

 

2. Retourvoorwaarden

 

Je kunt een product retourneren als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

 

Het product is binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 30 dagen] na de leveringsdatum geretourneerd.
Het product is in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, en voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
Het product is geen gepersonaliseerd of op maat gemaakt artikel, tenzij het defect is of niet conform de specificaties.
3. Hoe retourneer je een product?

 

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

 

Retouraanvraag indienen: Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer] om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

 

Verpakking en verzending: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg het retourformulier (indien van toepassing) en een kopie van de factuur of orderbevestiging bij.

 

Retouradres: Stuur het pakket naar het volgende retouradres:
[Retouradres]

 

Verzendbewijs bewaren: Bewaar het verzendbewijs totdat je bevestiging van de retour hebt ontvangen.

 

4. Kosten van retourzending

 

Binnenlandse retourzendingen: Retourzendingen binnen [Land] zijn gratis als het product defect is of verkeerd geleverd. In alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor de klant.
Internationale retourzendingen: Voor retourzendingen buiten [Land] zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5. Terugbetalingen

 

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen [aantal dagen, bijvoorbeeld 14 dagen] teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Creditcard of bankoverschrijving: De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank.
Cadeaubonnen of store credits: Als de aankoop is gedaan met een cadeaubon of store credits, wordt het bedrag teruggestort in de vorm van een nieuwe cadeaubon of store credits.
6. Omruilingen

 

Als je een product wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer]. Omruilingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. We sturen je een vervangend product zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

 

7. Uitzonderingen

 

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of omruiling, tenzij ze defect zijn of niet conform de specificaties:

 

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. ondergoed, badkleding).
Digitale producten of software waarvan de verzegeling is verbroken.
8. Contactinformatie

 

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

 

E-mailadres: [e-mail@bedrijf.nl]
Telefoonnummer: [telefoonnummer]
Adres: [Bedrijfsadres]