Op onze website tonen we beoordelingen van klanten. Hieronder leggen we uit waar die vandaan komen, wat we er wel en niet mee doen, en hoe je ze zelf kunt controleren.

Waar de reviews vandaan komen

Alle beoordelingen op deze site komen uit onze Google-bedrijfsprofielen. We hebben er twee, één per showroom. Je kunt ze allebei rechtstreeks bekijken:

Tegeloutlet Antwerpen — Slachthuislaan 9, 2060 Antwerpen
Tegeloutlet Aartselaar — Antwerpsesteenweg 71, 2630 Aartselaar

Wij kunnen ze niet bewerken of verwijderen

Reviews worden rechtstreeks bij Google geplaatst, niet bij ons. Wij kunnen een beoordeling niet aanpassen, verbergen of weghalen. We kunnen er publiek op antwoorden, en dat antwoord staat dan bij de review op Google.

Google controleert reviews op nepcontent, maar verifieert niet of iemand echt klant is geweest. Dat geldt voor elk bedrijf op Google, ook voor ons.

Welke citaten je op deze site ziet

De citaten op onze pagina’s zijn een selectie: we kiezen er een paar uit die goed weergeven waar klanten over schrijven. Dat betekent dat je op onze site niet elke review ziet.

Daarom staat bij elk blok altijd het volledige gemiddelde en het totale aantal beoordelingen, en een link naar Google waar je ze allemaal kunt lezen — ook de kritische. We knippen niets weg uit een citaat waardoor de strekking verandert, en we vertalen geen buitenlandse reviews terug naar het Nederlands.

Hoe wij om reviews vragen

We vragen klanten na hun bezoek of ze een beoordeling willen achterlaten, onder meer met een affiche in de showroom. We vragen daarbij nooit om een bepaald aantal sterren en sturen niemand naar een positieve beoordeling.

Hoe actueel zijn de cijfers?

De scores en aantallen op deze site werken we met de hand bij. Ze kunnen dus een paar weken achterlopen op Google. De actuele stand staat altijd op onze Google-pagina’s hierboven.

Vragen of een klacht?

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten voor je een review schrijft — dan kunnen we het misschien nog oplossen. Bel Antwerpen of Aartselaar, of stuur ons een bericht via de contactpagina.